Envíos y devoluciones
Envíos
Tiempo de preparación:
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En caso de artículos personalizados o artesanales, este plazo puede ampliarse, lo cual será indicado en la ficha del producto.
Métodos y plazos de envío (España peninsular):
- Envío estándar: 48–72 horas laborables – desde 4,90 €
- Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
Enviamos a todas estas zonas con tarifas especiales. Los tiempos de entrega pueden variar según destino.
Seguimiento del pedido:
Te enviaremos un número de seguimiento una vez que el pedido esté en camino. Si no lo recibes, puedes escribirnos a info@miniaturesu12.com.
Devoluciones
¿Quieres devolver o cambiar tu pedido?
Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, conforme a la ley de comercio electrónico en España.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, montados o modificados por el cliente.
- Las devoluciones deben incluir todos los accesorios o instrucciones originales.
¿Cómo hacer una devolución?
- Escríbenos a info@miniaturesu12.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se emitirá el reembolso o cambio.
Costes de devolución:
- Si el producto ha llegado dañado o defectuoso, cubrirnos todos los gastos y te enviaremos una nueva unidad o reembolso.
- Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente asume los costes de envío.
Reembolsos:
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días tras recibir y comprobar el artículo.
